Senast uppdaterad den 16 juli 2026
Säljarens uppgifter
Följande person är webbplatsens ansvarige utgivare och personuppgiftsansvarig: Damien Riou.
Ansvarig för Badrumsmatta, 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankrike.
Registrerad hos RCS Paris under nummer 880835095.
E-post: contact@badrumsmatta-se.se
Returer och ångerrätt
| Returavgift: | 0 SEK |
| Returfrakt: | Bekostas av kunden |
| Returperiod: | 14 dagar från mottagandet |
| Byten: | Accepteras |
| Återbetalning: | Inom maximalt 10 dagar, till det ursprungliga betalningsmedlet |
Som en frivillig kommersiell policy erbjuder Badrumsmatta alla sina kunder rätten att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av produkterna, utan krav på motivering och utan straffavgift. Denna möjlighet gäller samtliga kunder som handlar via https://badrumsmatta-se.se.
Returfrakt bekostas dock av kunden.
Returprocess
Byten och returer kan göras inom 14 dagar från mottagandet av din beställning.
Om du vill utnyttja denna möjlighet är du välkommen att kontakta oss och beskriva situationen och vad du önskar så noggrant som möjligt.
Så här går processen till:
A. Du vill returnera eller byta en artikel som inte passar dig
- Kontrollera att du befinner dig inom 14-dagarsperioden;
- Artikeln måste vara i originalförpackningen;
- Artikeln får inte ha använts eller tvättats.
Om allt stämmer, ta foton på produkten och kontakta oss via e-post på contact@badrumsmatta-se.se eller per post till 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankrike.
Du får då ett returformulär som du ska fylla i och lägga i ditt paket.
Om du inte har tillgång till en skrivare, ingen fara: skriv av allt som finns på returformuläret på ett papper och lägg det i paketet.
Se dock till att du inte missat något, det vill säga:
- Ordernumret;
- Namnet på de returnerade artiklarna;
- Vad du önskar (återbetalning, presentkort eller byte).
Skicka sedan tillbaka produkten till den adress som anges på returformuläret. Observera att returfrakten bekostas av dig.
När vi mottagit artikeln granskas den och, beroende på din begäran, byts den ut eller återbetalas.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte begärts eller genomförts inom angiven tid, samt returer där produkterna inte befinner sig i samma skick som när de mottogs.
När returen godkänts får du ett bekräftelsemail med information om att du har återbetalats.
Återbetalningen sker inom maximalt 10 dagar och görs till det betalningsmedel du använde vid beställningen.
Om du begärt ett byte får du även ett bekräftelsemail samt ett nytt spårningsnummer.
B. Du vill returnera en artikel som har ett fel
Vi gör allt vi kan för att säkerställa att varje artikel håller högsta möjliga kvalitet och levereras i mycket gott skick.
Om det ändå uppstår ett problem ber vi om ursäkt på förhand.
I sådant fall gäller följande process:
- Kontakta oss via e-post och bifoga foton på produkten. Bilderna ska visa hela produkten samt dess defekter;
- Rengör aldrig en artikel, även om den har en fläck eller ett fel, oavsett vilket fel det rör sig om: informera oss innan du gör något, annars riskerar du att returen inte kan godkännas;
- Din begäran behandlas inom 48 timmar;
- Du kan välja mellan återbetalning, presentkort eller byte.
Vid en defekt eller ej avtalsenlig artikel bekostas returfrakten av oss.
Din tillfredsställelse är vårt viktigaste mål.
C. Produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan på grund av sin natur inte returneras. Detta gäller:
- Textilartiklar som har använts eller tvättats;
- Samt alla andra produkter som av hygienskäl inte kan returneras.
Lagstadgade garantier
Oberoende av ovanstående returmöjlighet omfattas du av det lagstadgade skyddet enligt svensk konsumentköplag, inklusive rätten till reklamation vid fel. Vid ett konstaterat fel kan du välja mellan reparation, utbyte eller återbetalning, utan kostnad för dig.
Reklamationer
Reklamationer kan göras via e-post till contact@badrumsmatta-se.se eller per post till 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankrike.
Observera att dina paket i vissa fall kan skickas i två separata leveranser för att du ska få dem snabbare. Tveka inte att kontakta oss om du beställt flera produkter och är osäker på detta.
Om en tvist inte kan lösas med vår kundtjänst kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (https://www.arn.se). Du kan också vända dig till Konsumentverket eller din lokala kommunala konsumentvägledning för hjälp och råd.
Returformulär
RETURSEDEL
FÖRETAGSINFORMATION
Damien Riou EI - Badrumsmatta
15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankrike
KUNDINFORMATION
Namn: ________________________________
E-post: ________________________________
Ordernummer: ______________________
Datum för mottagande: ____________________
RETURNERAD PRODUKT
Benämning: ___________________________
Antal: ________
Styckpris: ________ SEK
RETURORSAK
☐ Passar inte ☐ Defekt ☐ Felbeställning ☐ Annat: ______________
DITT VAL
☐ Återbetalning ☐ Presentkort ☐ Byte
Kontakt
E-post: contact@badrumsmatta-se.se
Adress: 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankrike
RCS: 880835095